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旺鋪管家pos機怎么用
“您好，我是紅色管家魏勇，請問您有什么需要幫助的嗎？”在中電建五興物業(yè)提供物業(yè)管理服務的成都美立方小區(qū)物業(yè)前臺，魏勇用溫暖的話語詢問著來電業(yè)主。每天，他都會接到數(shù)十個業(yè)主電話，他的身影穿梭于小區(qū)的各個角落，為業(yè)主解決問題。自去年6月魏勇來到美立方這個項目以來，他不僅很快擔負起了小區(qū)管理的各項工作，還以優(yōu)質(zhì)的服務得到了公司同事與業(yè)主們的一致肯定，用行動踐行了一名軍人和一名預備黨員的初心使命。
轉變物業(yè)觀念
處置險情踐行使命
“在接觸物業(yè)工作之前，我對這份職業(yè)的概念就是收收費、掃掃地、看看門、種種花、修修燈而已。但是，自從來到美立方項目上之后，我發(fā)現(xiàn)物業(yè)工作跟之前想象的完全不一樣?！蔽河禄貞浾f，物業(yè)工作面對的服務對象年齡不同、職業(yè)不同，在處理問題時就需要有足夠的忍耐度、細心度和足夠的溝通能力，用真心與熱愛，換取業(yè)主的理解與肯定。
“自己剛進來的時候也有點不適應?！蔽河绿谷坏卣f到，他工作的第5天就遇到了一起高空拋物的事件。當時在現(xiàn)場突然被業(yè)主們圍住時，他還有點緊張，但也讓他一下明白了物業(yè)工作的責任與重要性。第二天，他就跟著項目經(jīng)理帶著相關宣傳資料，挨家挨戶地入戶向業(yè)主們宣傳禁止高空拋物，有效化解了業(yè)主之間的猜疑與矛盾。
為了更好地為業(yè)主們服務，魏勇一直住在項目上，業(yè)主只要有什么事情，他都會第一時間想法解決。期間，他還處置了幾起火災隱患，得到了業(yè)主的認可，并收到了業(yè)主致謝的錦旗?！澳谴位馂碾U情的發(fā)生是因為業(yè)主忘記家里還在煮肉就出門了，隨后濃煙從窗戶和門縫冒了出來。隔壁業(yè)主發(fā)現(xiàn)險情后聯(lián)系了我。”魏勇回憶到，第一時間聯(lián)系業(yè)主未果后，啟動了緊急預案，協(xié)調(diào)秩序部和工程部來到現(xiàn)場斷氣、斷電。房門打開后，他戴上防毒面具第一個沖了進去，冒著濃煙將險情處置完畢。
當問及當時是否擔心自己的安全時，魏勇表示，他曾是一名軍人，也是一名預備黨員和物業(yè)工作者，自己要擔得起這些身份和責任。物業(yè)工作就像在部隊一樣，必須要用實實在在的行動來為業(yè)主們服務。
精細業(yè)主服務
營造紅色友鄰文化
除了突發(fā)事件的處理，魏勇在小區(qū)文化營造和精細化服務工作上也十分突出。只要知曉有業(yè)主結婚的情況后，魏勇便會主動聯(lián)系業(yè)主，為他們在物業(yè)小區(qū)進行相關布置，還會根據(jù)不同的習俗來進行主題策劃。像婚慶需要的氣球裝飾，都是魏勇一個一個吹出來的。
每年夏季和冬季為業(yè)主提供的飲品，也是魏勇親自操刀準備。魏勇制作綠豆湯的工藝流程十分嚴謹，制作出來的綠豆湯被公司同事稱為“一絕”，這套制作流程工序還被分享至公司的其他項目。同事們表示，“從熬制綠豆湯這件小事，就可以看出魏勇對待工作認真的態(tài)度?！倍炖?，他還會細心地為業(yè)主提供自制的姜湯和奶茶，送給清晨上班的業(yè)主們。
在新冠肺炎疫情防控期間，魏勇在大年初四就回到了項目上，一直堅守崗位到現(xiàn)在。由于前期有些管家沒回來，工作量很大，他還要兼顧一些其他工作?！疤貏e是小區(qū)的保潔工作，我要確保小區(qū)每天至少消殺4次，推進消殺工作有序進行?！蔽河抡f。
此外，他還與社區(qū)網(wǎng)格員一起入戶登記排查，并承擔了一些網(wǎng)格員簡單的職能，向業(yè)主提供咨詢和辦理外出的證明?！白鳛橐幻t色管家，需要對我負責的300多戶業(yè)主負責，需要與社區(qū)一道共治共建，及時回應業(yè)主們所關心的事情?！蔽河卤硎?，他每個月的工作都會以抖音的形式在朋友圈和業(yè)主群內(nèi)進行發(fā)布，讓業(yè)主們隨時關注和了解我們的工作動態(tài)，并給予相關的建議與意見。
經(jīng)過一年的踏實工作，魏勇除了管家的事務，還逐漸肩負起保潔綠化、商鋪管理等工作。此外，憑借著出色的表現(xiàn)，他在去年被公司評為“優(yōu)秀員工”。下半年，他還會對所負責的商鋪管理多思考勤行動，不斷提升自己，讓自己可以往更好地發(fā)展，也為業(yè)主提供更好的服務。
華西社區(qū)報記者 高昊焜 胡晴琴 攝影報道
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